При входе в аккаунт следите за тем, чтобы адрес сайта был корректным и соединение защищено (SSL). Не используйте общедоступные компьютеры для доступа к платформе и избегайте сохранять пароли в браузере на чужих устройствах. Регулярно обновляйте пароль и используйте уникальные комбинации символов. Мы также рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это добавит дополнительный уровень защиты и снизит риск несанкционированного доступа.
Если вы заметили подозрительную активность, немедленно измените пароль и обратитесь в службу поддержки. Banda оперативно рассматривает такие случаи и при необходимости временно блокирует доступ для проверки и защиты средств.
Восстановление пароля происходит через e‑mail: введите почту, указанную при регистрации, и следуйте инструкциям в письме. Для ускорения восстановления собирайте данные о последних транзакциях и дате последнего входа — это поможет службе поддержки быстрее подтвердить вашу личность. В отдельных случаях для восстановления потребуется пройти процедуру верификации личности и предоставить документы. Это делается для безопасности и чтобы исключить возможность мошеннического доступа.
Если у вас возникают вопросы по восстановлению или безопасности, обратитесь в службу поддержки с описанием проблемы и прикрепите скриншоты. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее будет решён ваш запрос.
Усилите защиту аккаунта и исключите несанкционированный доступ. Настройка двухфакторной аутентификации займёт пару минут.
Используйте форму восстановления пароля по e‑mail или обратитесь в поддержку с подтверждением личности. Подготовьте сведения о последних транзакциях для ускорения проверки.
Да, но мы рекомендуем не использовать публичные компьютеры и включать двухфакторную аутентификацию для безопасности.
Свяжитесь с поддержкой и укажите причину. Возможно временное или постоянное самоисключение по вашему запросу.
Служба поддержки Banda оперативно реагирует на такие обращения и поможет в расследовании и защите средств.
